タクシー運転手の人間関係

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タクシー運転手の人間関係

どの仕事でも何らかのトラブルやストレスの種というのがありますが、中でも職場での人間関係というのは大きな影響を与えるものです。今まで勤めていた会社を辞めて転職する人の多くが、人間関係のトラブルによるというケースさえあります。しかし、タクシー運転手の仕事は、他の業種に比べると人間関係のトラブルが少ないので、安心して仕事を続けることができるでしょう。

というのも、タクシー運転手の業務のほとんどは、自分一人で区域を周りお客さんを見つけるというものですので、他の同僚と一緒に仕事をすることがほとんどないからです。同僚に顔を合わせるのは、朝の出勤時や仕事終わりの書類作業など、事務所でだけということも多くあります。もちろん、お互いにお客さんを紹介し合ったり、休憩時間を合わせて会ったりすることはありますが、他の多くの業種のように一日中一緒に仕事をするということはないので、人間関係のトラブルが生じにくいのです。そのため、あまり他人と接するのが好きではない、一人で仕事に専念したいという考えを持っている人には、タクシー運転手はとても良い職業だと言えるでしょう。

とはいえ、タクシー運転手といえども、他の人に気を遣ったり配慮を示したりするのはとても重要です。タクシー運転手同士で、お客さんが集まる場所や時間帯などの情報を交換することはよくありますし、自分の都合が付かない時に他のタクシー運転手にお客さんを紹介することもあります。こうした横のつながりから生まれる新規顧客というのは結構多いものですので、売り上げにも関係してきます。

さらに、お客さんに信頼されて個人的な人間関係を作るようにすることも大事です。ほとんどのお客さんは一回きりの利用となりますが、中にはタクシー運転手を指名していつも同じ人を利用する人もいます。こうしたお客さんがいると、安定した売り上げを得ることができますし、なにより信頼感を得ているという喜びを感じることができます。単に目的地までお客さんを届けるというだけでなく、お客さんとの人間関係を培うことも考えて、自分の接遇スキルを向上させることも重要なのです。このように、人間関係のトラブルが比較的少ないタクシー運転手の仕事ですが、人との付き合いを無視しても構わないということでは決してありません。プロのサービスマンとしての自覚を持って、より良い人間関係を同僚ともお客さんとも構築できるように努力することが肝心なのです。

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